Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: Agosto de 2026
En Sora Madrid respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Sora Madrid
📧 Correo electrónico: soramadridoficial@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestra tienda online:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de pago (gestionada de forma segura por nuestros proveedores de pago; Sora Madrid no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria).
- Historial de pedidos.
- Información sobre la navegación en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar tus pedidos.
- Procesar pagos.
- Organizar el envío de los productos adquiridos.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
- Informarte sobre el estado de tu pedido.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación vigente lo permita.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Tu consentimiento, cuando sea necesario.
- El interés legítimo de Sora Madrid para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
Para poder prestar correctamente nuestros servicios, podremos compartir determinados datos con terceros cuando sea estrictamente necesario, tales como:
- Empresas de transporte.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de alojamiento web.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
En ningún caso venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o logísticos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido").
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
Podremos solicitar documentación que permita verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
9. Seguridad de la información
En Sora Madrid adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o cualquier otro tratamiento ilícito.
Aunque aplicamos los más altos estándares de seguridad razonablemente disponibles, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso que los usuarios hacen del sitio.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas una página web y que permiten recordar determinada información durante tu navegación.
En Sora Madrid utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, la gestión del carrito de compra, el proceso de pago y la seguridad de la plataforma.
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- Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias, como el idioma o determinadas configuraciones del sitio.
- Cookies publicitarias: pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing, siempre que hayas otorgado tu consentimiento cuando sea necesario.
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Podrás aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el banner de consentimiento que aparece al acceder a nuestra tienda, así como modificar tus preferencias posteriormente desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.
Y el apartado 11 quedaría así:
11. Comunicaciones comerciales
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Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a soramadridoficial@gmail.com.
12. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que se ha facilitado información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla lo antes posible.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Sora Madrid podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
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